سياسة الخصوصية – تطبيق Cup Coffee

آخر تحديث: أغسطس 2026

1. مقدمة

مرحباً بك في تطبيق Cup Coffee.

في كوب كوفي نؤمن بأن القهوة أكثر من مجرد مشروب، ونحرص على تقديم تجربة رقمية آمنة وسهلة لعملائنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام تطبيق Cup Coffee وخدماته المرتبطة.

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد يقوم تطبيق Cup Coffee بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا، وتشمل:

معلومات الحساب:

الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
معلومات تسجيل الدخول إلى الحساب.

معلومات الطلبات:

المنتجات التي يتم طلبها.
تفاصيل الطلبات.
سجل المشتريات.
بيانات الفواتير.
معلومات التوصيل والعناوين التي يضيفها المستخدم.

معلومات الدفع:

عند استخدام خدمات الدفع الإلكتروني، تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع آمنين.

لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو المعلومات المالية الحساسة على خوادمنا.

معلومات الجهاز والاستخدام:

قد نقوم بجمع:

نوع الجهاز.
إصدار نظام التشغيل.
معلومات الأداء والأخطاء.
بيانات استخدام التطبيق لتحسين جودة الخدمة.

الموقع الجغرافي:

قد نطلب الوصول إلى الموقع الجغرافي عند الحاجة لتقديم خدمات مثل:

تحديد أقرب فرع.
تحسين خدمات التوصيل.

ويتم الوصول إلى الموقع بعد الحصول على موافقة المستخدم.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها من أجل:

إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تنفيذ ومعالجة الطلبات.
متابعة حالة الطلبات.
معالجة عمليات الدفع.
إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات والعروض.
تقديم الدعم وخدمة العملاء.
تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
حماية التطبيق من الاستخدام غير المصرح به.

4. مشاركة البيانات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات المستخدمين.

قد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات موثوقة فقط عند الحاجة لتشغيل الخدمة، مثل:

مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
شركات الاستضافة وقواعد البيانات.
خدمات الإشعارات.
الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني.

تلتزم هذه الجهات باستخدام البيانات فقط لغرض تقديم الخدمة المطلوبة.

5. حماية البيانات

نستخدم إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلومات المستخدمين، ومنها:

تشفير البيانات أثناء انتقالها بين التطبيق والخوادم.
حماية قواعد البيانات.
التحكم في صلاحيات الوصول.
تطبيق إجراءات أمنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به.

رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن حماية كاملة بنسبة 100%.

6. خدمات الطرف الثالث

قد يستخدم تطبيق Cup Coffee خدمات خارجية للمساعدة في تشغيل وتحسين الخدمة، مثل:

خدمات الدفع الإلكتروني.
خدمات الإشعارات.
خدمات تحليل الأداء.

تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.

7. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية من خلال:

التطبيق → الحساب → الإعدادات → حذف الحساب

كما يمكن التواصل معنا لطلب حذف الحساب.

عند تنفيذ طلب الحذف:

يتم حذف البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب.
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات مثل سجلات الطلبات والفواتير إذا كان ذلك مطلوباً لأغراض قانونية أو محاسبية.

8. حقوق المستخدم

للمستخدم الحق في:

معرفة البيانات التي يتم جمعها.
تعديل بيانات الحساب.
طلب حذف الحساب والبيانات.
التحكم في أذونات التطبيق من إعدادات الجهاز.
إيقاف الإشعارات في أي وقت.

9. خصوصية الأطفال

لا يستهدف تطبيق Cup Coffee الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عاماً، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية منهم بشكل متعمد.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتحسين خدماتنا أو للالتزام بالمتطلبات القانونية.

سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.

11. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:

Cup Coffee

📍 العنوان: عدن – الجمهورية اليمنية

📧 البريد الإلكتروني: info@cupcoffeee.com

📞 الهاتف: +967 718 461 652